Независимая оценка качества оказания услуг

Цель проведения:

Не просто проверить медицину, а оценить именно условия оказания услуг: насколько пациенту комфортно, доступно и понятно. Это нужно для того, чтобы улучшать работу учреждений и давать гражданам достоверную информацию об их деятельности.

5 критериев оценки:

• Открытость и доступность информации об организации.
• Комфортность условий и доступность получения услуг.
• Время ожидания приема.
• Доброжелательность, вежливость и компетентность работников.
• Удовлетворенность оказанными услугами.

Задачи, которые решает НОК:

• Повышение информированности населения.
• Сбор мнений пациентов о реальной практике работы.
• Проверка сайтов медорганизаций 
на полноту и удобство.
• Разработка предложений по повышению
• качества работы.